# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие общие требования предъявляют стандарты ISO 27001, ISO 22301 и ISO 31000 к руководству?

Все три [стандарта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) выделяют существенную [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/)[руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/). Всё основано на приверженности и поддержке руководства. Руководство должно: определить ответственность и распределить роли; обеспечить принятую [практику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) управления документацией и [записями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/); предусмотреть обучение персонала; проводить анализ со стороны руководства; обеспечивать внутренний [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/); вести реестр корректирующих и предупреждающих действий. На соответствие стандартам проходит внешний аудит и сертификация. Схема [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) уполномоченными лицами основана на требованиях международного стандарта ISO 19011. Без приверженности руководства внедрение и поддержание [систем управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) по этим стандартам невозможно.Теги: ISO 20000, аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, сертификация сотрудников, экзамены, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 118

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10965)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие общие черты имеют стандарты ISO 27001, ISO 22301 и ISO 31000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-cherty-imeyut-standarty-iso-27001-iso-22301-i-iso-31000/)
- [Какие специализированные стандарты ISO применяются для управления информационной безопасностью, непрерывностью бизнеса и рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-spetsializirovannye-standarty-iso-primenyayutsya-dlya-upravleniya-informatsionnoy-bezopasnosty/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 31000 и какова его структура?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-31000-i-kakova-ego-struktura/)
- [Какие требования к системе управления непрерывностью бизнеса устанавливает стандарт ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-sisteme-upravleniya-nepreryvnostyu-biznesa-ustanavlivaet-standart-iso-22301/)
- [Какова роль стандарта ISO 22301 в системе международных стандартов по управлению непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-standarta-iso-22301-v-sisteme-mezhdunarodnykh-standartov-po-upravleniyu-nepreryvnostyu/)
- [Как ISO 31000 позиционируется относительно ISO 27001 и ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-iso-31000-pozitsioniruetsya-otnositelno-iso-27001-i-iso-22301/)
- [Какие требования к планам обеспечения непрерывности бизнеса предъявляет ISO 22301?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-planam-obespecheniya-nepreryvnosti-biznesa-predyavlyaet-iso-22301/)
- [Что представляет собой стандарт ISO 27001 и какова его структура?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-standart-iso-27001-i-kakova-ego-struktura/)
- [Какие основные стандарты существуют для управления бизнес-непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-standarty-sushchestvuyut-dlya-upravleniya-biznes-nepreryvnostyu/)
- [Как приёмка и эксплуатация систем регулируются в ISO 27001?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-priemka-i-ekspluatatsiya-sistem-reguliruyutsya-v-iso-27001/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система