# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие обязанности имеет поставщик услуг в отношении параметров гарантии?

[Поставщик услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) обязан выявлять параметры [гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/), доводить их до сведения [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), договариваться о требуемых значениях и исчислять себестоимость [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) с учётом этих параметров. Когда услуга предоставляется, [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) должен соблюдать согласованные и оплаченные уровни обслуживания. После того как услуга оказана в отчётном периоде, поставщик выставляет счета заказчику.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, экономика и финансы

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 160

Дата последнего обновления: 12.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6542)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как поставщик услуг может оценить ценность, которую он предоставляет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postavshchik-uslug-mozhet-otsenit-tsennost-kotoruyu-on-predostavlyaet/)
- [Как поставщик услуги определяет и измеряет уровень ценности, которую он предоставляет клиенту?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postavshchik-uslugi-opredelyaet-i-izmeryaet-uroven-tsennosti-kotoruyu-on-predostavlyaet-klientu/)
- [Что входит в обязанности владельца услуги при управлении жизненным циклом услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-obyazannosti-vladeltsa-uslugi-pri-upravlenii-zhiznennym-tsiklom-uslugi/)
- [Какие обязанности выполняет владелец услуги в контексте соглашений об уровне услуг (SLA)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-vypolnyaet-vladelets-uslugi-v-kontekste-soglasheniy-ob-urovne-uslug-sla/)
- [Что входит в обязанности Service Owner по обеспечению информации об услуге в каталоге услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-obyazannosti-service-owner-po-obespecheniyu-informatsii-ob-usluge-v-kataloge-uslug/)
- [Какие функции выполняет заказчик услуг в сервисных отношениях с поставщиком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyaet-zakazchik-uslug-v-servisnykh-otnosheniyakh-s-postavshchikom/)
- [Каковы основные обязанности сервис-менеджера (Service Owner по ITIL) на стороне поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-obyazannosti-servis-menedzhera-service-owner-po-itil-na-storone-postavshchika/)
- [Кто такой функциональный заказчик услуги (Service Customer) и каковы его обязанности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-takoy-funktsionalnyy-zakazchik-uslugi-service-customer-i-kakovy-ego-obyazannosti/)
- [Как поставщик ИТ-услуг должен взаимодействовать с заказчиком с точки зрения определения услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postavshchik-it-uslug-dolzhen-vzaimodeystvovat-s-zakazchikom-s-tochki-zreniya-opredeleniya-uslug/)
- [Какова роль владельца услуги в процессе управления поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-vladeltsa-uslugi-v-protsesse-upravleniya-postavshchikami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система