Менеджер изменений участвует в реализации каждого изменения, которое не является стандартным. Его обязанности включают участие в согласовании изменений, контроле сроков их реализации, проведении анализа после реализации (PIR), а также решение спорных вопросов, связанных с переносом сроков, изменением приоритетов и форсированным ускоренным развертыванием в обход политики релизов. Менеджер обеспечивает общий контроль над процессом и выступает в качестве арбитра в ситуациях, требующих принятия нестандартных решений