# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ограничения имеет подход к управлению уровнем услуг, основанный только на экономических расчётах?

Подход, основанный только на расчёте себестоимости и определении цены, не факт, что привязывается к [результату](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). [Организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) отталкивается от того, как устроена инфраструктура и как [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) потребляются в каких единицах, но может не понимать, действительно ли потребитель получает необходимую [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) за свои деньги. Без привязки к бизнес-результату это область для развития: необходимо заглянуть более пристально, что действительно ценно для потребителя и получает ли он ценное за свои деньги. Экономический подход — важный, но недостаточный элемент комплексного SLM.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление конфигурациями, CMDB, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 258

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13297)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ограничения существуют в применении стандартного восприятия SLM как процесса подготовки определенных документов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-sushchestvuyut-v-primenenii-standartnogo-vospriyatiya-slm-kak-protsessa-podgotov/)
- [Как сервисный подход обеспечивает экономически обоснованное управление ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnyy-podkhod-obespechivaet-ekonomicheski-obosnovannoe-upravlenie-it/)
- [Какие ограничения имеют показатели процесса SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-imeyut-pokazateli-protsessa-slm/)
- [Какие ограничения и границы применимости метода освоенного объема?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-i-granitsy-primenimosti-metoda-osvoennogo-obema/)
- [Как связать управление уровнем услуг с управлением финансами ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-upravleniem-finansami-it/)
- [В чём заключается драйвер «необходимость объективной оценки эксплуатации и сопровождения информационных систем» и какие у него ограничения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-drayver-neobkhodimost-obektivnoy-otsenki-ekspluatatsii-i-soprovozhdeniya-infor/)
- [Почему IT-подразделение может не суметь сформулировать ценность услуг для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-it-podrazdelenie-mozhet-ne-sumet-sformulirovat-tsennost-uslug-dlya-biznesa/)
- [Как связано понятие 'экономически обоснованный уровень услуги' с сервисной экономикой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazano-ponyatie-ekonomicheski-obosnovannyy-uroven-uslugi-s-servisnoy-ekonomikoy/)
- [Какие ограничения существуют при использовании метрик для оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-sushchestvuyut-pri-ispolzovanii-metrik-dlya-otsenki-protsessov/)
- [Какие ограничения существуют при использовании стандартных систем мониторинга для измерения качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-sushchestvuyut-pri-ispolzovanii-standartnykh-sistem-monitoringa-dlya-izmereniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система