# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие опасности возникают при работе с недостаточно подготовленным заказчиком в ИТ-проекте?

При работе с недостаточно подготовленным [заказчиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) в ИТ-проекте возникают несколько серьёзных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Во-первых, заказчик может не обладать достаточными знаниями для того, чтобы правильно оценить предложения консультантов и указать на нюансы, связанные с организационной структурой или внутренними политиками. Во-вторых, это может привести к ситуации, когда консультанты, опираясь только на свой общий опыт, не учитывают специфических требований заказчика. В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) при запуске [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) могут возникнуть серьёзные проблемы, требующие срочной переработки важных решений. Кроме того, недостаточная подготовленность заказчика может привести к чрезмерному следованию шаблонам со стороны консультантов, которые, видя 'податливость' заказчика, могут не уделить должного внимания кастомизации решения под конкретные нужды [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление проектами, PRINCE2

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 899

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2628)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие риски связаны с чрезмерным следованием шаблонам при внедрении ИТ-решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-chrezmernym-sledovaniem-shablonam-pri-vnedrenii-it-resheniy/)
- [Какие проблемы возникают из-за недостатка практического опыта у сотрудников при самостоятельном проектировании процессов управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-iz-za-nedostatka-prakticheskogo-opyta-u-sotrudnikov-pri-samostoyatelnom-pr/)
- [Какие риски связаны с созданием «непростого» каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-sozdaniem-neprostogo-kataloga-it-uslug/)
- [Какие преимущества дает заказчику знание предметной области при работе с ИТ-консультантами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-zakazchiku-znanie-predmetnoy-oblasti-pri-rabote-s-it-konsultantami/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при несогласованности между бизнесом и ИТ при принятии решений об аутсорсинге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-nesoglasovannosti-mezhdu-biznesom-i-it-pri-prinyatii-resheniy-ob/)
- [Чем опасны ошибочные представления об ИТ-персонале для руководителей крупных компаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-opasny-oshibochnye-predstavleniya-ob-it-personale-dlya-rukovoditeley-krupnykh-kompaniy/)
- [Почему новый функциональный заказчик проекта может не понимать ценности ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-novyy-funktsionalnyy-zakazchik-proekta-mozhet-ne-ponimat-tsennosti-itsm/)
- [Какие проблемы возникают при использовании готовых «коробочных» схем процессов управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-gotovykh-korobochnykh-skhem-protsessov-upravleniya-it-usl/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система