# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие определения каталога ИТ-услуг давались в различных версиях ITIL и MOF?

В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v2 (2001) [каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) определялся как «Перечень [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), типовых уровней и дополнительных возможностей». В MOF v3 (2003) — как «Перечень всех услуг, используемых в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/)». В ITIL v3 (2007) — как «База данных или структурированный [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/), содержащий информацию обо всех [ИТ-услугах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) в режиме промышленной эксплуатации, включая те ИТ-услуги, которые доступны для [развёртывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/). Каталог услуг — единственная часть [портфеля услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-portfolio/), которая публикуется для [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и используется для поддержки продаж и предоставления ИТ-услуг. Каталог услуг включает информацию о [результатах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), ценах, точках контакта, [процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) выполнения заказов и запросов». В MOF v4.0 (2008) — как «Полный перечень услуг, включающий бизнес-приоритеты и связанные с услугами [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/)».Теги: DevOps, CI/CD, ITIL, SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление каталогом ИТ-услуг, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 94

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6454)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое каталог IT-услуг и как он структурируется по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-it-uslug-i-kak-on-strukturiruetsya-po-itil/)
- [Как определялась ИТ-услуга во второй версии ITIL (ITIL V2)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyalas-it-usluga-vo-vtoroy-versii-itil-itil-v2/)
- [Что такое каталог услуг в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-uslug-v-kontekste-itil/)
- [Какова структура простейшего каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-prosteyshego-kataloga-it-uslug/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Какие документы входят в состав сервисной документации согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-vkhodyat-v-sostav-servisnoy-dokumentatsii-soglasno-itil/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как каталог ИТ-услуг помогает определить ответственность за качество услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-pomogaet-opredelit-otvetstvennost-za-kachestvo-uslug/)
- [Как определяется ИТ-услуга в третьей версии ITIL (ITIL V3)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-it-usluga-v-tretey-versii-itil-itil-v3/)
- [Что такое услуга согласно библиотеке ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-usluga-soglasno-biblioteke-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система