# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие организационные роли необходимы для эффективного управления непрерывностью?

Для эффективного [управления непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) необходимы следующие организационные [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/): менеджер по [процессу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления непрерывностью бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-continuity-management/) или IT-услуг — отвечает за [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), актуализацию и тестирование [планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/), часто входит в [CAB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-advisory-board/); владельцы [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и бизнес-функций — определяют критичность функций, допустимый [ущерб](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) и требования к [RTO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/)/[RPO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-point-objective/); владельцы IT-сервисов и инфраструктуры — определяют [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/)[компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) от [VBF](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vital-business-function/) и выбирают технические решения; [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) — обеспечивает [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), утверждает [политику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/policy/) и стратегию непрерывности; члены команд реагирования и [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) — непосредственно выполняют [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) по планам; аудиторы — проводят независимую [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) адекватности планов.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, общие вопросы менеджмента, стратегия, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление непрерывностью, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 132

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11164)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли необходимы для успешного управления организационными изменениями в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-itsm-proektakh/)
- [Какие роли являются обязательными (must) для эффективного управления IT-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-yavlyayutsya-obyazatelnymi-must-dlya-effektivnogo-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как обеспечивается актуализация планов непрерывности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-aktualizatsiya-planov-nepreryvnosti/)
- [Как управление непрерывностью связано с распределением ответственности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-nepreryvnostyu-svyazano-s-raspredeleniem-otvetstvennosti/)
- [Какие роли и ответственность должны быть определены для управления организационными изменениями в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-i-otvetstvennost-dolzhny-byt-opredeleny-dlya-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какие роли участвуют в управлении системой отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-upravlenii-sistemoy-otchetnosti/)
- [Какие изменения в ролях ИТ-специалистов требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-rolyakh-it-spetsialistov-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Как управление непрерывностью связано с управлением изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-nepreryvnostyu-svyazano-s-upravleniem-izmeneniyami/)
- [Какие роли и ответственности должны быть определены в рамках процесса управления сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-i-otvetstvennosti-dolzhny-byt-opredeleny-v-ramkakh-protsessa-upravleniya-servisnymi-aktiv/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система