# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ошибки часто допускаются при управлении организационными изменениями в IT?

При [управлении организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/) в IT часто допускаются следующие [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/): 1) Пропуск этапа размораживания — попытка сразу перейти к обучению и внедрению без осознания участниками необходимости [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/); 2) Игнорирование этапа замораживания — внедрение изменений без закрепления новых привычек в инфраструктуре; 3) Отсутствие обратной связи от [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) на этапе перехода; 4) Непривлечение IT-специалистов к принятию решений; 5) Обучение пользователей только технической функциональности без объяснения бизнес-контекста; 6) Отсутствие приверженности [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) — формальное одобрение без активного участия; 7) Попытка параллелить этапы [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/); 8) Игнорирование сопротивления и страхов участников; 9) Применение командно-приказного подхода в демократических структурах; 10) Недооценка времени и [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/); 11) Отсутствие институционализации изменений в инфраструктуре.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 119

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10410)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ошибки допускаются при внедрении информационных систем в части управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-informatsionnykh-sistem-v-chasti-upravleniya-organizatsion/)
- [Какие ошибки в управлении изменениями привели к возникновению кризиса в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-v-upravlenii-izmeneniyami-priveli-k-vozniknoveniyu-krizisa-v-it/)
- [Какие ошибки совершают организации при внедрении методологий управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-sovershayut-organizatsii-pri-vnedrenii-metodologiy-upravleniya-it/)
- [Какова типичная причина провала ИТ-проектов, связанных с организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tipichnaya-prichina-provala-it-proektov-svyazannykh-s-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие риски возникают при игнорировании модели Курта Левина в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-modeli-kurta-levina-v-itsm-proektakh/)
- [Какие ошибки чаще всего возникают при первоначальном внедрении SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-voznikayut-pri-pervonachalnom-vnedrenii-slm/)
- [Какие ошибки чаще всего совершаются при внедрении OLA в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-sovershayutsya-pri-vnedrenii-ola-v-it-organizatsii/)
- [Какие риски возникают при игнорировании управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие ошибки часто допускаются при построении системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-postroenii-sistemy-otchetnosti/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-upravleniya-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система