Организации допускают несколько типичных ошибок. Во-первых, создают искусственные границы между группами внутри одного департамента, формализуя отношения через OLA там, где эффективнее были бы сквозные процессы. Это затрудняет взаимодействие и снижает оперативность. Во-вторых, называют регламенты операций сервисными соглашениями, создавая иллюзию сервисных отношений там, где их нет. В-третьих, пытаются управлять поддерживающими услугами, вместо того чтобы осуществлять руководство, что лишает смысла сервисные отношения. Во-четвёртых, включают внутренние операции в каталог услуг, размывая границы между услугами и ресурсами. В-пятых, не учитывают реальную эффективность сквозных процессов и выбирают сервисные отношения там, где процессы могли бы работать лучше, или наоборот. В-шестых, не занимают позицию заказчика при взаимодействии с подрядчиками, продолжая управлять их деятельностью вместо контроля результатов.