# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ошибки допускаются при внедрении информационных систем в части управления организационными изменениями?

Типичные [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) включают: фокус только на технической стороне внедрения без учёта [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на людей; отсутствие ответственного за организационную составляющую [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/); перекладывание обучения [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) на HR без участия ИТ и [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/); отсутствие коммуникационной стратегии и обоснования необходимости [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/); игнорирование сопротивления сотрудников; отсутствие [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) достижения [быстрых побед](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quick-win/); незакрытие проекта до момента, когда новые [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) реально закрепятся; отчётность только о technical output ([система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) работает), без [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) business outcome (система используется и даёт [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)); отсутствие [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) принятия новых практик после внедрения; недооценка времени и [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), необходимых для организационных изменений. В результате система может быть технически успешной, но [бизнес-цели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/) не достигаются: пользователи не принимают систему, используют её неправильно или саботируют.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, стратегия, управление проектами, PRINCE2, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10688)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ошибки часто допускаются при управлении организационными изменениями в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-upravlenii-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-it/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-otsenki/)
- [Какие ошибки совершают организации при внедрении методологий управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-sovershayut-organizatsii-pri-vnedrenii-metodologiy-upravleniya-it/)
- [Какие ошибки чаще всего совершаются при внедрении OLA в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-sovershayutsya-pri-vnedrenii-ola-v-it-organizatsii/)
- [Какие ошибки наиболее часто совершаются при внедрении систем управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-naibolee-chasto-sovershayutsya-pri-vnedrenii-sistem-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-upravleniya-problemami/)
- [Какие признаки того, что организационные изменения не управляются эффективно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-togo-chto-organizatsionnye-izmeneniya-ne-upravlyayutsya-effektivno/)
- [Какие риски возникают при игнорировании управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие ошибки часто допускаются при построении системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-postroenii-sistemy-otchetnosti/)
- [Какие ошибки в управлении изменениями привели к возникновению кризиса в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-v-upravlenii-izmeneniyami-priveli-k-vozniknoveniyu-krizisa-v-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система