Типичные
ошибки включают: фокус только на технической стороне внедрения без учёта
влияния на людей; отсутствие ответственного за организационную составляющую
проекта; перекладывание обучения
пользователей на HR без участия ИТ и
бизнеса; отсутствие коммуникационной стратегии и обоснования необходимости
изменений; игнорирование сопротивления сотрудников; отсутствие
плана достижения
быстрых побед; незакрытие проекта до момента, когда новые
практики реально закрепятся; отчётность только о technical output (
система работает), без
оценки business outcome (система используется и даёт
результат); отсутствие
мониторинга принятия новых практик после внедрения; недооценка времени и
ресурсов, необходимых для организационных изменений. В результате система может быть технически успешной, но
бизнес-цели не достигаются: пользователи не принимают систему, используют её неправильно или саботируют.