# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ошибки допускаются при внедрении управления проблемами?

При внедрении [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) допускаются следующие типичные [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/). Восприятие [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) как линейного без выделения этапа [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) неустранённых ошибок: «нашли — записали — забыли». Отсутствие периодического контроля [известных ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/), что приводит к потере информации и упущенным возможностям. Попытка расследовать причины всех [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) без приоритизации, что распыляет [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Волонтаристское назначение сроков без обоснования и регламентации. Разделение реактивного и проактивного направлений на отдельные процессы с дублированием [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/). Отсутствие взаимодействия с [управлением изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), что приводит к хаотичному внедрению решений. Недооценка стоимости [диагностики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) по сравнению с потенциальным [ущербом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/). Отсутствие проверки эффективности применённых решений.Теги: общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 126

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13769)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ошибки при внедрении управления проблемами наиболее распространены?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-pri-vnedrenii-upravleniya-problemami-naibolee-rasprostraneny/)
- [Какие ошибки чаще всего допускаются при внедрении управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-upravleniya-problemami/)
- [Какие ключевые ошибки допускают руководители при внедрении процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-oshibki-dopuskayut-rukovoditeli-pri-vnedrenii-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении информационных систем в части управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-informatsionnykh-sistem-v-chasti-upravleniya-organizatsion/)
- [Какие ошибки часто допускаются при управлении рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-upravlenii-riskami/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-otsenki/)
- [Какие ошибки часто допускаются при внедрении системы приоритизации инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-prioritizatsii-intsidentov/)
- [Какие ошибки совершают организации при внедрении методологий управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-sovershayut-organizatsii-pri-vnedrenii-metodologiy-upravleniya-it/)
- [Какие ошибки часто допускаются при управлении организационными изменениями в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-upravlenii-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-it/)
- [Почему этап решения и контроля ошибок часто недооценивается в практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-etap-resheniya-i-kontrolya-oshibok-chasto-nedootsenivaetsya-v-praktike/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система