При внедрении
управления проблемами допускаются следующие типичные
ошибки. Восприятие
процесса как линейного без выделения этапа
контроля неустранённых ошибок: «нашли — записали — забыли». Отсутствие периодического контроля
известных ошибок, что приводит к потере информации и упущенным возможностям. Попытка расследовать причины всех
инцидентов без приоритизации, что распыляет
ресурсы. Волонтаристское назначение сроков без обоснования и регламентации. Разделение реактивного и проактивного направлений на отдельные процессы с дублированием
процедур. Отсутствие взаимодействия с
управлением изменениями, что приводит к хаотичному внедрению решений. Недооценка стоимости
диагностики по сравнению с потенциальным
ущербом. Отсутствие проверки эффективности применённых решений.