# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ошибки в управлении изменениями привели к возникновению кризиса в ИТ?

[Ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в [управлении изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), приведшие к кризису, включают недостаточное внимание к передаче знаний и умений по поддержке новых [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) собственным специалистам после реализации масштабного [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/)[изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) производственной системы. Не была обеспечена должная синхронизация изменений в клиентском [приложении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/) и производственной системе, несмотря на их плотную интеграцию. Изменения вводились без учета реальных возможностей [команд поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/) в условиях ограниченных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Также не был проведен адекватный анализ [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и потенциального [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) изменений на эксплуатационную [надежность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/) систем. Недостаточная коммуникация между командами привела к тому, что каждая команда сосредоточилась на своих задачах, не учитывая влияние своих действий на соседние области.Теги: командная работа, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление изменениями, управление проектами, PRINCE2, управление рисками

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 928

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=868)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ошибки допускаются при внедрении информационных систем в части управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-informatsionnykh-sistem-v-chasti-upravleniya-organizatsion/)
- [Как изменения производственной системы и приложения привели к усилению проблем поддержки в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeneniya-proizvodstvennoy-sistemy-i-prilozheniya-priveli-k-usileniyu-problem-podderzhki-v-it/)
- [Какие ошибки часто допускаются при управлении организационными изменениями в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-upravlenii-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-it/)
- [Какие факторы привели к экспоненциальному росту инцидентов ИТ-услуг в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-priveli-k-eksponentsialnomu-rostu-intsidentov-it-uslug-v-kompanii/)
- [Какие системные факторы способствовали мультипликативному эффекту проблем в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sistemnye-faktory-sposobstvovali-multiplikativnomu-effektu-problem-v-kompanii/)
- [Какие ошибки в управлении ИТ-услугами могут возникнуть при игнорировании некоторых аспектов ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-v-upravlenii-it-uslugami-mogut-vozniknut-pri-ignorirovanii-nekotorykh-aspektov-itil-4/)
- [Какие ошибки часто допускаются при построении системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-postroenii-sistemy-otchetnosti/)
- [Какие ошибки совершают компании при построении многоуровневой системы поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-sovershayut-kompanii-pri-postroenii-mnogourovnevoy-sistemy-podderzhki/)
- [Какова типичная причина провала ИТ-проектов, связанных с организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tipichnaya-prichina-provala-it-proektov-svyazannykh-s-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие риски возникают при отсутствии процесса управления изменениями для комплексных системных преобразований?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-dlya-kompleksnykh-sistemnyk/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система