# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ошибки возникают при слишком низкой или слишком высокой детализации учета работ?

При слишком низкой детализации учета работ, когда виды деятельности группируются слишком крупно, возникает [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) недостаточной аналитической [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) данных - невозможно получить информацию, полезную для корректировки распределения работ и [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) труда. С другой стороны, чрезмерная детализация, когда учитываются единичные [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) или задания, приводит к потере достоверности учета, так как сотрудники не могут точно определить, сколько именно времени ушло на каждую мелкую задачу, и тратят слишком много времени на сам [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) учета. Оптимальным компромиссом является учет по основным направлениям деятельности организации, с количеством позиций в каталоге работ, соответствующим масштабу организации (для группы из 8-12 человек достаточно 10-20 позиций для рутинной работы и 20-25 с учетом [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/)). Такой уровень детализации позволяет сохранить баланс между точностью данных и их [полезностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) для анализа.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление инцидентами, управление проектами, PRINCE2

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 837

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2868)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как правильно определить оптимальный уровень детализации учета трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-opredelit-optimalnyy-uroven-detalizatsii-ucheta-trudozatrat/)
- [Почему детализация моделей изменений не может быть максимальной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-detalizatsiya-modeley-izmeneniy-ne-mozhet-byt-maksimalnoy/)
- [Какие ошибки часто совершают при внедрении учета трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-sovershayut-pri-vnedrenii-ucheta-trudozatrat/)
- [Какие ошибки часто допускают при решении сложных организационных задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayut-pri-reshenii-slozhnykh-organizatsionnykh-zadach/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при неправильной реализации категоризации инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-nepravilnoy-realizatsii-kategorizatsii-intsidentov/)
- [Какие практические рекомендации можно дать по внедрению системы учета трудозатрат в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-rekomendatsii-mozhno-dat-po-vnedreniyu-sistemy-ucheta-trudozatrat-v-organizatsii/)
- [Какие ошибки часто допускают при организации контроля выполнения задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayut-pri-organizatsii-kontrolya-vypolneniya-zadach/)
- [Какие ошибки чаще всего допускают при внедрении учёта трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayut-pri-vnedrenii-ucheta-trudozatrat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система