# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные факторы влияют на поведение людей в контексте управления и ИТ-проектов?

Пять ключевых факторов, определяющих поведение людей, — это личные качества, комплексы, знания, навыки и мотивация. Руководители имеют существенное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) только на три из них: знания, навыки и мотивацию (на комплексы — в меньшей степени, а на личные качества — крайне слабо). Из трех указанных факторов руководители могут влиять на знания и навыки через обучение, что особенно важно для успешной реализации [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), направленных на [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) поведения сотрудников.Теги: мотивация персонала, стимулирование, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление знаниями, управление проектами, PRINCE2

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 737

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=240)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как руководители могут повлиять на личные качества сотрудников в контексте ИТ-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovoditeli-mogut-povliyat-na-lichnye-kachestva-sotrudnikov-v-kontekste-it-proektov/)
- [Какую роль играет мотивация в управлении ITSM-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-motivatsiya-v-upravlenii-itsm-proektami/)
- [Почему обучение является важным элементом ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-obuchenie-yavlyaetsya-vazhnym-elementom-itsm-proektov/)
- [Какие факторы влияют на проявление групповых эффектов в ИТ-командах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-proyavlenie-gruppovykh-effektov-v-it-komandakh/)
- [Какие три ключевых аспекта необходимо учитывать при самостоятельном внедрении процессов управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevykh-aspekta-neobkhodimo-uchityvat-pri-samostoyatelnom-vnedrenii-protsessov-upravle/)
- [Какие качества руководителей проектов делают их ценными для ИТ-организаций, даже при переходе на гибкие методологии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kachestva-rukovoditeley-proektov-delayut-ikh-tsennymi-dlya-it-organizatsiy-dazhe-pri-perekhode/)
- [В чём заключается четвёртый принцип COBIT 5 — обеспечение целостности подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-chetvertyy-printsip-cobit-5-obespechenie-tselostnosti-podkhoda/)
- [Какие семь факторов влияния (enablers) выделяет COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sem-faktorov-vliyaniya-enablers-vydelyaet-cobit-5/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система