# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные функции включает в себя роль менеджера изменений в ITIL4?

В ITIL4 [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) менеджера [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) включает следующие основные функции: первичная обработка [запросов на изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/); назначение запросов на рабочие группы в соответствии с [моделями изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/); получение и коммуникация решений об авторизации или [отклонении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) изменений; [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и анализ выполнения работ по изменениям; поддержание и публикация графика изменений; развитие [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) изменений и экспертизы в рамках [практики 'Поддержка изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-control-practice/)'. Кроме того, менеджер изменений отвечает за развитие самой [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/), что выходит за рамки координации отдельных изменений.Теги: мониторинг, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 891

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=941)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие обязанности у менеджера изменений по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-u-menedzhera-izmeneniy-po-itil/)
- [Какие задачи выполняет координатор изменений в структуре ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-vypolnyaet-koordinator-izmeneniy-v-strukture-itil/)
- [Какие различия между менеджером изменений и координатором изменений в ITIL4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-razlichiya-mezhdu-menedzherom-izmeneniy-i-koordinatorom-izmeneniy-v-itil4/)
- [Какие изменения в управлении изменениями были введены в ITIL4 по сравнению с ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-izmeneniyami-byli-vvedeny-v-itil4-po-sravneniyu-s-itil-v3/)
- [Какие роли выделяются при организации процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-vydelyayutsya-pri-organizatsii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие обязанности выполняет менеджер изменений в процессе управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-vypolnyaet-menedzher-izmeneniy-v-protsesse-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие основные задачи менеджера изменений связаны с графиком изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-zadachi-menedzhera-izmeneniy-svyazany-s-grafikom-izmeneniy/)
- [Как изменилась роль менеджера изменений при переходе от ITIL V3 к ITIL4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenilas-rol-menedzhera-izmeneniy-pri-perekhode-ot-itil-v3-k-itil4/)
- [Какие роли существуют в рамках управления изменениями по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-sushchestvuyut-v-ramkakh-upravleniya-izmeneniyami-po-itil/)
- [В чем заключается основная функция процесса управления изменениями в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-funktsiya-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система