# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные компоненты включает современная ИТ-поддержка?

Современная ИТ-поддержка включает следующие основные [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/): администрирование [серверов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), компьютерных сетей и телефонии; апгрейд программного обеспечения и модернизация оборудования; масштабирование инфраструктуры под изменяющиеся потребности [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/); [развертывание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) и настройка нового оборудования; ликвидация последствий вирусных атак и мероприятия по корпоративной безопасности; ремонт оборудования и работа сисадминов для устранения неполадок; консультации [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) по техническим вопросам; обслуживание автоматизированных рабочих мест и пользовательских компьютеров; [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) и анализ текущей ситуации в [ИТ-инфраструктуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/). Эти компоненты образуют последовательность работ, требующих специализированных знаний, четкого распределения ответственности и технической оснащенности.Теги: DevOps, CI/CD, аудит, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление конфигурациями, CMDB, управление релизами

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 1036

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=52)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные компоненты включает структура сервисной поддержки ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-komponenty-vklyuchaet-struktura-servisnoy-podderzhki-it-uslug/)
- [Какие компоненты должны включать в себя современные системы технической поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-dolzhny-vklyuchat-v-sebya-sovremennye-sistemy-tekhnicheskoy-podderzhki/)
- [Какие три ключевых компонента лежат в основе эффективной работы службы IT-поддержки согласно модели «Люди, процессы, технологии»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevykh-komponenta-lezhat-v-osnove-effektivnoy-raboty-sluzhby-it-podderzhki-soglasno-m/)
- [Каковы основные потоки ценности, создаваемые ИТ-поддержкой в современных условиях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-potoki-tsennosti-sozdavaemye-it-podderzhkoy-v-sovremennykh-usloviyakh/)
- [Из каких компонентов состоит ИТ-служба организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-komponentov-sostoit-it-sluzhba-organizatsii/)
- [Почему современная ИТ-поддержка требует более сложных подходов по сравнению с прошлыми годами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sovremennaya-it-podderzhka-trebuet-bolee-slozhnykh-podkhodov-po-sravneniyu-s-proshlymi-godam/)
- [Какова роль аудита и анализа в ИТ-поддержке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-audita-i-analiza-v-it-podderzhke/)
- [Какие основные элементы формируют систему управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-elementy-formiruyut-sistemu-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие основные компоненты входят в любую систему управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-komponenty-vkhodyat-v-lyubuyu-sistemu-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что обеспечивает работоспособность ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-obespechivaet-rabotosposobnost-it-sistem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система