# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные показатели используются для измерения доступности?

Используются три основных показателя [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/). Первый — общий суммарный простой: tổngная длительность всех простоев за отчётный период по данному критерию или [бизнес-процессу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/). Второй — максимальный разовый простой: максимальная длительность одного непрерывного периода простоя. Третий — минимальный интервал между простоями: показывает, как долго [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) или бизнес-процесс работает между [сбоями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), то есть характеризует стабильность работы. Эти показатели позволяют получить комплексное представление о доступности: не только общую картину, но и информацию о тяжести отдельных сбоев и частоте их возникновения.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление инцидентами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 261

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12381)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие показатели предлагается использовать вместо классического показателя доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-predlagaetsya-ispolzovat-vmesto-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti/)
- [Какие четыре показателя доступности рекомендуется использовать вместо единого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-pokazatelya-dostupnosti-rekomenduetsya-ispolzovat-vmesto-edinogo-protsenta-dostupnosti/)
- [Какие типовые метрики качества используются для характеристики «Доступность / надёжность»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-metriki-kachestva-ispolzuyutsya-dlya-kharakteristiki-dostupnost-nadezhnost/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)
- [Какие существуют источники информации о времени простоя для расчёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-istochniki-informatsii-o-vremeni-prostoya-dlya-rascheta-dostupnosti/)
- [Какие специфические пороги могут быть определены для расчёта интегрального показателя доступности по бизнес-процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-spetsificheskie-porogi-mogut-byt-opredeleny-dlya-rascheta-integralnogo-pokazatelya-dostupnosti/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Какие параметры имеет критерий недоступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-parametry-imeet-kriteriy-nedostupnosti/)
- [Какие показатели доступности рассчитываются на основе объединения пересекающихся периодов простоя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-dostupnosti-rasschityvayutsya-na-osnove-obedineniya-peresekayushchikhsya-periodov-p/)
- [Какие преимущества дают предложенные показатели доступности перед классическим подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-dayut-predlozhennye-pokazateli-dostupnosti-pered-klassicheskim-podkhodom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система