# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные причины приводят к потере доверия пользователей к информации в CMDB?

Потеря доверия к информации в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) возникает из-за неактуальных и неточных данных. [Пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) не могут полагаться на информацию, так как для поддержания её точности требуется постоянная работа по обновлению [записей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) при каждом [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Это включает в себя множество проверок, сверок и рутинных задач, которые часто не выполняются должным образом. В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) пользователи предпочитают не использовать официальную информацию о [конфигурациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) и полагаются на другие источники данных, которые, как они считают, более надежны. Когда люди не видят практической выгоды от использования CMDB, они считают её просто «базой только для записи».Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 827

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=31)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему многие проекты по внедрению управления конфигурациями по ITIL не достигают ожидаемых результатов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-proekty-po-vnedreniyu-upravleniya-konfiguratsiyami-po-itil-ne-dostigayut-ozhidaemykh/)
- [Какие причины могут привести к расхождениям в данных CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-mogut-privesti-k-raskhozhdeniyam-v-dannykh-cmdb/)
- [Почему качество данных CMDB определяет результативность процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kachestvo-dannykh-cmdb-opredelyaet-rezultativnost-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие риски возникают при отсутствии регулярного аудита CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-regulyarnogo-audita-cmdb/)
- [Почему задержка в обновлении данных CMDB после проведения изменений является проблемой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zaderzhka-v-obnovlenii-dannykh-cmdb-posle-provedeniya-izmeneniy-yavlyaetsya-problemoy/)
- [Какие риски возникают при недостаточном контроле за процессом управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-nedostatochnom-kontrole-za-protsessom-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие две причины расхождений между данными CMDB и реальным состоянием CI могут быть выявлены при верификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dve-prichiny-raskhozhdeniy-mezhdu-dannymi-cmdb-i-realnym-sostoyaniem-ci-mogut-byt-vyyavleny-pr/)
- [Какие проблемы возникают при попытках наполнить CMDB максимальным количеством информации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytkakh-napolnit-cmdb-maksimalnym-kolichestvom-informatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система