# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные принципы управления качеством были разработаны Эдвардом Демингом?

Эдвард Деминг разработал основные принципы управления качеством, известные как '14 пунктов для управления' и 'Семь смертных грехов менеджмента'. Ключевые принципы включают постоянное улучшение [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) производства и [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), внедрение современных методов обучения и [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/), прекращение [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от массового [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) качества в пользу встроенного качества, установление постоянных целей улучшения продукции и услуг, устранение барьеров между подразделениями, [отказ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) от использования только количественных целей без учета методов их достижения, а также создание [культуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/) постоянного обучения и совершенствования. Деминг подчеркивал важность системного подхода к управлению и измерения процессов для непрерывного улучшения.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 698

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5237)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие известные концепции и ученые связаны с развитием менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izvestnye-kontseptsii-i-uchenye-svyazany-s-razvitiem-menedzhmenta/)
- [Как в описанной визуализации реализован принцип встроенного качества (в духе четырнадцатого принципа Деминга)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-opisannoy-vizualizatsii-realizovan-printsip-vstroennogo-kachestva-v-dukhe-chetyrnadtsatogo-pri/)
- [Какие принципы лежат в основе непрерывного улучшения услуг согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-lezhat-v-osnove-nepreryvnogo-uluchsheniya-uslug-soglasno-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система