# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные проблемы возникают при изменении руководства в компании, реализующей ITSM-проект?

Одной из ключевых [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) является нарушение преемственности управления, так как новые руководители часто приходят без достаточного понимания текущих [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Они сталкиваются с противоречивыми вводными данными из разных источников и отсутствием четкой стратегии. Упор делается на немедленные финансовые [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) (увеличение выручки, снижение [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/)), что может привести к игнорированию сложившихся [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/). Новые менеджеры, которые пришли с небольшим повышением, должны провести значительное время на адаптацию, а реализованный ITSM-проект начинает восприниматься как ненужный элемент, несмотря на его завершенность и оплаченность.Теги: ITSM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, общие вопросы менеджмента, стратегия, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 796

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=851)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему ITSM-проект становится проблемой при смене руководства компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itsm-proekt-stanovitsya-problemoy-pri-smene-rukovodstva-kompanii/)
- [Какие риски несет игнорирование успешно завершенного ITSM-проекта при смене руководства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-neset-ignorirovanie-uspeshno-zavershennogo-itsm-proekta-pri-smene-rukovodstva/)
- [Какие пять ключевых проблем чаще всего возникают при реализации ITSM-инициатив?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-klyuchevykh-problem-chashche-vsego-voznikayut-pri-realizatsii-itsm-initsiativ/)
- [Какие проблемы возникают при переходе к гибкому управлению в ИТ-разработке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-perekhode-k-gibkomu-upravleniyu-v-it-razrabotke/)
- [Почему важно удержать внедренные ITSM-процессы при смене руководства компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uderzhat-vnedrennye-itsm-protsessy-pri-smene-rukovodstva-kompanii/)
- [Какие основные проблемы возникают при переходе к гибкому управлению разработкой ИТ-продуктов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-perekhode-k-gibkomu-upravleniyu-razrabotkoy-it-produktov/)
- [Какие основные проблемы возникают при внедрении сервис-менеджмента в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-vnedrenii-servis-menedzhmenta-v-it/)
- [Какие типичные ситуации возникают на завершающем этапе ITSM-проекта при стабильном руководстве?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-situatsii-voznikayut-na-zavershayushchem-etape-itsm-proekta-pri-stabilnom-rukovodstv/)
- [Какие основные проблемы ITSM-проектов сохраняются несмотря на появление BPMN?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-itsm-proektov-sokhranyayutsya-nesmotrya-na-poyavlenie-bpmn/)
- [Какие проблемы возникают из-за высокой текучести кадров в ИТ-подразделениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-iz-za-vysokoy-tekuchesti-kadrov-v-it-podrazdeleniyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система