# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные типы регламентирующих документов необходимы для взаимодействия проектного офиса, разработчиков и эксплуатирующих подразделений?

Для взаимодействия проектного офиса, разработчиков и эксплуатирующих подразделений необходимы следующие основные типы регламентирующих [документов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/): 1) Документ, определяющий основные стадии создания новой автоматизированной [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) (АС) или выполнения доработок, обычно называемый «Положение о [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) прикладного ПО». Он содержит описание состава работ, ответственных лиц, входных и выходных документов для каждой стадии. Важная особенность – вовлечение эксплуатирующих подразделений в определение требований и [проектирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) АС. 2) Документ, определяющий порядок [приёмки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/acceptance/) новых АС [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/), который может быть частью первого документа и обычно называется «Положение о внедрении информационных систем». Он включает определение порядка и охвата тестирования, подготовки [тестовых сред](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/test-environment/), опытной эксплуатации и других аспектов. Может дополняться политиками [релизов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/). 3) Документ, определяющий архитектурные и технологические [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/), распространяющиеся на разработку новых решений. Включает определение допустимых языков и [сред разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development-environment/), используемых платформ и СУБД, механизмов [развёртывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), требований к интерфейсам, резервированию, [мониторингу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), журналированию и другим техническим аспектам. Эти документы образуют совокупный регламент [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и релизами в части разработки и внедрения прикладного программного обеспечения.Теги: DevOps, CI/CD, ISO 20000, мониторинг, управление изменениями, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 715

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=114)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что входит в регламент управления изменениями и релизами в контексте разработки и внедрения прикладного программного обеспечения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-reglament-upravleniya-izmeneniyami-i-relizami-v-kontekste-razrabotki-i-vnedreniya-pri/)
- [Какие аспекты включает документ об архитектурных и технологических стандартах для разработки новых информационных решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-vklyuchaet-dokument-ob-arkhitekturnykh-i-tekhnologicheskikh-standartakh-dlya-razrabotk/)
- [Какие элементы обычно включает документ по порядку приёмки автоматизированных систем в эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-obychno-vklyuchaet-dokument-po-poryadku-priemki-avtomatizirovannykh-sistem-v-ekspluat/)
- [Как документ по разработке прикладного программного обеспечения влияет на качество конечного продукта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dokument-po-razrabotke-prikladnogo-programmnogo-obespecheniya-vliyaet-na-kachestvo-konechnogo-pr/)
- [Какие документы необходимы для успешной работы технического эксперта в проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-neobkhodimy-dlya-uspeshnoy-raboty-tekhnicheskogo-eksperta-v-proekte/)
- [Какие преимущества даёт документ, определяющий архитектурные и технологические стандарты в разработке программного обеспечения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-dokument-opredelyayushchiy-arkhitekturnye-i-tekhnologicheskie-standarty-v/)
- [Какие аспекты необходимо учитывать при проектировании модели изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-modeli-izmeneniy/)
- [Какие меры необходимо предпринять для создания эффективных регламентов и инструкций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-neobkhodimo-predprinyat-dlya-sozdaniya-effektivnykh-reglamentov-i-instruktsiy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система