# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие основные задачи включает в себя процесс управления доступностью?

Основные задачи [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) включают создание и ведение [плана доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-plan/), отражающего текущие и будущие потребности [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/); участие в [диагностике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) и решении [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), связанных с [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/); [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) на доступность [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Также к задачам процесса относятся [проектирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) услуг с учетом доступности, [управление рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/) недостаточной доступности, тестирование механизмов обеспечения доступности и отслеживание текущего уровня доступности с подготовкой отчетности и анализом [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление инцидентами, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 623

Дата последнего обновления: 19.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1228)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие задачи управления доступностью входят в компетенцию управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-upravleniya-dostupnostyu-vkhodyat-v-kompetentsiyu-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Что такое процесс управления доступностью в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-dostupnostyu-v-ramkakh-itil/)
- [Какие задачи процесса управления доступностью пересекаются с другими процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-protsessa-upravleniya-dostupnostyu-peresekayutsya-s-drugimi-protsessami/)
- [Какие аспекты управления доступностью выполняются в рамках управления проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-upravleniya-dostupnostyu-vypolnyayutsya-v-ramkakh-upravleniya-proektami/)
- [Какие функции управления доступностью рекомендует реализовать ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-upravleniya-dostupnostyu-rekomenduet-realizovat-itil/)
- [Какую роль играет управление рисками в процессах доступности и непрерывности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-upravlenie-riskami-v-protsessakh-dostupnosti-i-nepreryvnosti/)
- [Какие задачи управления доступностью выполняет SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-upravleniya-dostupnostyu-vypolnyaet-slm/)
- [Какие основные задачи выполняет менеджер запросов сервиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-zadachi-vypolnyaet-menedzher-zaprosov-servisa/)
- [В чём заключается суть задачи управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-sut-zadachi-upravleniya-dostupom/)
- [Какова основная цель измерения доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-izmereniya-dostupnosti-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система