# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие отраслевые стандарты представляют деятельность организаций как набор взаимосвязанных процессов?

Существуют отраслевые [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/), представляющие деятельность [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) как определённый набор взаимосвязанных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Среди них: eTOM (enhanced Telecom Operations Map — для телекоммуникационной отрасли), PCF (Process Classification Framework) и другие. Эти стандарты отражают тот факт, что состав, назначение и взаимосвязи процессов в значительной степени неизменны в пределах отрасли, в отличие от организационных или территориальных структур.Теги: ISO 20000, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 69

Дата последнего обновления: 28.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8874)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему процессы широко используются в современных методологиях управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsessy-shiroko-ispolzuyutsya-v-sovremennykh-metodologiyakh-upravleniya/)
- [Что делать, если в компании не идентифицированы бизнес-процессы для формирования каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-v-kompanii-ne-identifitsirovany-biznes-protsessy-dlya-formirovaniya-kataloga-uslug/)
- [Какие подходы к обобщенной процессной модели существуют помимо USM и eSCM-SP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-obobshchennoy-protsessnoy-modeli-sushchestvuyut-pomimo-usm-i-escm-sp/)
- [Существуют ли отраслевые версии PCF и чем они отличаются от общей модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sushchestvuyut-li-otraslevye-versii-pcf-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-obshchey-modeli/)
- [Что такое PCF и для чего он используется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-pcf-i-dlya-chego-on-ispolzuetsya/)
- [Какова роль стандарта eTOM в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-standarta-etom-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [В каких типах компаний чаще встречается наличие матрицы процессов и почему может быть полезно сравнение с PCF?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-tipakh-kompaniy-chashche-vstrechaetsya-nalichie-matritsy-protsessov-i-pochemu-mozhet-byt-po/)
- [Как PCF помогает при отсутствии у организации формализованного списка бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pcf-pomogaet-pri-otsutstvii-u-organizatsii-formalizovannogo-spiska-biznes-protsessov/)
- [Каким образом PCF может быть полезен при создании каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-pcf-mozhet-byt-polezen-pri-sozdanii-kataloga-it-uslug/)
- [Какова структура PCF: какие уровни включает и как они обозначаются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-pcf-kakie-urovni-vklyuchaet-i-kak-oni-oboznachayutsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система