# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие параметры имеет критерий недоступности?

Критерий недоступности имеет три основных параметра. Первый — календарь [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/): определение дней и часов, когда ИТ-обеспечение должно быть доступно (согласовывается с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/)). Второй — [порог](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threshold/) регистрации простоя: минимальная длительность [сбоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), после которой простой регистрируется (также согласовывается с бизнесом). Третий — виды [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/): типы событий [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), на которые критерий должен реагировать.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, управление инцидентами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 227

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12370)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое критерий недоступности и зачем он нужен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kriteriy-nedostupnosti-i-zachem-on-nuzhen/)
- [Какие основные показатели используются для измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-dostupnosti/)
- [Как определяются критерии (не)доступности при автоматизированном мониторинге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyayutsya-kriterii-ne-dostupnosti-pri-avtomatizirovannom-monitoringe/)
- [Какие элементы включает критерий доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-vklyuchaet-kriteriy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Какие существуют источники информации о времени простоя для расчёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-istochniki-informatsii-o-vremeni-prostoya-dlya-rascheta-dostupnosti/)
- [Какие показатели предлагается использовать вместо классического показателя доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-predlagaetsya-ispolzovat-vmesto-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti/)
- [Какие четыре показателя доступности рекомендуется использовать вместо единого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-pokazatelya-dostupnosti-rekomenduetsya-ispolzovat-vmesto-edinogo-protsenta-dostupnosti/)
- [Как формулируются критерии недоступности для сервисных операций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruyutsya-kriterii-nedostupnosti-dlya-servisnykh-operatsiy/)
- [Какие существуют способы выявления недоступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-sposoby-vyyavleniya-nedostupnosti/)
- [Какие есть примеры критериев недоступности для ресурсных ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-est-primery-kriteriev-nedostupnosti-dlya-resursnykh-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система