# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие подходы к интеграции управления проблемами с DevOps существуют?

Интеграция [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) с [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/) включает следующие подходы. Автоматизация выявления [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) через [мониторинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и анализ логов в [CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/)/CD-конвейере. Blameless post-mortem [культуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/), совпадающие с философией проблем-менеджмента. Интеграция [записей о проблемах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-record/) с [системами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) отслеживания задач (Jira, Azure DevOps). Совместные сессии [анализа корневых причин](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause-analysis/) с участием разработчиков и эксплуатационных инженеров. Автоматическое применение обходных путей через инфраструктуру как код. Быстрое [развёртывание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/) исправлений через автоматизированные пайплайны. Использование chaos engineering для проактивного выявления проблем. [Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) проблем-менеджмента интегрированы в общие метрики DevOps (DORA metrics). Shift-left подход: выявление и предотвращение проблем на ранних этапах [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/).Теги: DevOps, CI/CD, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление релизами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 140

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13818)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие подходы к автоматизации управления проблемами существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-avtomatizatsii-upravleniya-problemami-sushchestvuyut/)
- [Как DevOps-подход влияет на управление инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-podkhod-vliyaet-na-upravlenie-intsidentami-i-problemami/)
- [Какие методы используются для анализа причин проблем в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-analiza-prichin-problem-v-devops/)
- [Как DevOps помогает организациям управлять интеграциями между системами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-upravlyat-integratsiyami-mezhdu-sistemami/)
- [Как DevOps помогает организациям управлять инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-upravlyat-intsidentami-i-problemami/)
- [Какие изменения в подходе к управлению ИТ-процессами предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-it-protsessami-predlagaet-devops/)
- [Какие подходы к улучшению зрелости управления проблемами существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-uluchsheniyu-zrelosti-upravleniya-problemami-sushchestvuyut/)
- [Какие изменения в подходе к управлению ИТ-сервисами предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-it-servisami-predlagaet-devops/)
- [Какие подходы к управлению проблемами в микросервисной архитектуре существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-upravleniyu-problemami-v-mikroservisnoy-arkhitekture-sushchestvuyut/)
- [Каким образом культура DevOps связана с ITIL и Lean-подходами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-kultura-devops-svyazana-s-itil-i-lean-podkhodami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система