# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие подходы к обобщенной процессной модели существуют помимо USM и eSCM-SP?

Помимо USM (Universal Service Management) и eSCM-SP (eSourcing Capability Model for Service Providers), в тексте упоминается подход, аналогичный eTOM (Enhanced Telecom Operations Map), но адаптированный для более широкого спектра [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Автор полагает, что существует потребность в промежуточном варианте между USM и eSCM-SP - уровне сложности, близком к eTOM, но с обобщением на различные виды услуг. Такой подход должен сохранять простоту понимания, присущую USM, но иметь большую детализацию, чем это предлагается USM, и в то же время быть менее сложным, чем eSCM-SP.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 527

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6173)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое eSCM-SP и как он соотносится с обсуждаемой моделью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-escm-sp-i-kak-on-sootnositsya-s-obsuzhdaemoy-modelyu/)
- [Почему автор считает, что должен существовать промежуточный уровень между USM и eSCM-SP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-avtor-schitaet-chto-dolzhen-sushchestvovat-promezhutochnyy-uroven-mezhdu-usm-i-escm-sp/)
- [Какие отраслевые стандарты представляют деятельность организаций как набор взаимосвязанных процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-otraslevye-standarty-predstavlyayut-deyatelnost-organizatsiy-kak-nabor-vzaimosvyazannykh-prots/)
- [Что такое Universal Service Management (USM) и как оно связано с обсуждаемой моделью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-universal-service-management-usm-i-kak-ono-svyazano-s-obsuzhdaemoy-modelyu/)
- [Как другие стандарты подходят к управлению доступностью, кроме ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-drugie-standarty-podkhodyat-k-upravleniyu-dostupnostyu-krome-itil/)
- [Какой практический подход рекомендуется для выбора ITSM/ESM-системы с учётом типа отрасли?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-prakticheskiy-podkhod-rekomenduetsya-dlya-vybora-itsm-esm-sistemy-s-uchetom-tipa-otrasli/)
- [Как парадигма ITSM соотносится с современными подходами DevOps и Agile?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-paradigma-itsm-sootnositsya-s-sovremennymi-podkhodami-devops-i-agile/)
- [Какие методологии и подходы используют концепцию ITSM и процессный подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metodologii-i-podkhody-ispolzuyut-kontseptsiyu-itsm-i-protsessnyy-podkhod/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система