# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие подводные камни могут возникнуть при построении сервисно-ресвисной модели?

При построении сервисно-ресвисной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) могут возникнуть следующие подводные камни: сложность идентификации и отнесения [косвенных затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/indirect-cost/) на конкретные [конфигурационные единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/); необходимость определения строгих правил распределения [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), при нарушении которых теряется доверие и точность [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/); вопрос о том, вводить ли персонал в модель как отдельные элементы или списывать затраты на вещественные конфигурационные единицы; [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) рассогласования фактической и плановой моделей из-за предстоящих [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) инфраструктуры; необходимость поддержания одинакового уровня детализации в обеих моделях; сложность сбора и верификации данных о плановых объёмах потребления [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и их стоимости.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 45

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12241)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие подводные камни существуют при широком внедрении базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podvodnye-kamni-sushchestvuyut-pri-shirokom-vnedrenii-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Какие подводные камни могут возникнуть при внедрении управления IT-активами внутри IT-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podvodnye-kamni-mogut-vozniknut-pri-vnedrenii-upravleniya-it-aktivami-vnutri-it-podrazdeleniya/)
- [Какие правила необходимо сформировать для распределения косвенных затрат в ресурсно-сервисной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pravila-neobkhodimo-sformirovat-dlya-raspredeleniya-kosvennykh-zatrat-v-resursno-servisnoy-mod/)
- [В чём заключается основная сложность сервисной экономики в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-slozhnost-servisnoy-ekonomiki-v-it/)
- [Какие подводные камни могут возникнуть при проведении Post-Implementation Review?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podvodnye-kamni-mogut-vozniknut-pri-provedenii-post-implementation-review/)
- [Какие сложности возникают при организации учёта затрат для метода освоенного объема?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-organizatsii-ucheta-zatrat-dlya-metoda-osvoennogo-obema/)
- [Какие риски возникают при перекосе в сторону формальных аспектов сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-perekose-v-storonu-formalnykh-aspektov-servisnykh-otnosheniy/)
- [Как рассчитать удовлетворённость пользователей (CSI) и какие подводные камни существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-udovletvorennost-polzovateley-csi-i-kakie-podvodnye-kamni-sushchestvuyut/)
- [Каким образом можно упростить работу с косвенными затратами в ресурсно-сервисной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-uprostit-rabotu-s-kosvennymi-zatratami-v-resursno-servisnoy-modeli/)
- [Какие основные трудности возникают при использовании моделей изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-trudnosti-voznikayut-pri-ispolzovanii-modeley-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система