# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие показатели помогают анализировать частоту и причину возвратов в канбане?

Для анализа частоты и причин возвратов в канбан-системе можно использовать несколько ключевых показателей. Важно отслеживать количество возвратов по этапам [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), чтобы определить проблемные зоны. Также полезно анализировать время, затраченное на исправление, и общий цикл выполнения задачи с учетом возвратов. Кроме того, следует фиксировать причины возвратов (например, несоответствие требованиям, технические [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/)) для выявления системных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Такой анализ позволяет выявить [корневые причины](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/) и предпринять действия по улучшению процесса, снижая количество будущих возвратов.Теги: Канбан, WIP-лимиты, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление проблемами, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 599

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4279)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики можно использовать для оценки зрелости процесса управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-protsessa-upravleniya-intsidentami/)
- [Какие основные метрики используются для измерения эффективности канбан-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-metriki-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-effektivnosti-kanban-sistemy/)
- [Какие показатели следует отслеживать при управлении процессом резервного копирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-otslezhivat-pri-upravlenii-protsessom-rezervnogo-kopirovaniya/)
- [Как использование вспомогательных показателей помогает в диагностике проблем процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-vspomogatelnykh-pokazateley-pomogaet-v-diagnostike-problem-protsessa/)
- [Как Kanban-метод помогает управлять качеством программного обеспечения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-pomogaet-upravlyat-kachestvom-programmnogo-obespecheniya/)
- [Какие показатели можно использовать для измерения эффективности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-mozhno-ispolzovat-dlya-izmereniya-effektivnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Какие метрики используются для оценки эффективности DevOps-команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-effektivnosti-devops-komandy/)
- [Как процессный майнинг выявляет проблемы с качеством решений обращений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsessnyy-mayning-vyyavlyaet-problemy-s-kachestvom-resheniy-obrashcheniy/)
- [Какие метрики могут использоваться для оценки эффективности управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-ispolzovatsya-dlya-otsenki-effektivnosti-upravleniya-problemami/)
- [Какие параметры соотношения инцидентов и запросов следует отслеживать в работе сервис-деска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-parametry-sootnosheniya-intsidentov-i-zaprosov-sleduet-otslezhivat-v-rabote-servis-deska/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система