# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие показатели предлагается использовать вместо классического показателя доступности?

Предлагается использовать три ключевых показателя, отражающих разные аспекты [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) простоев на [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/): 1) Суммарное [время простоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/) за период, отражающее общий объем недоступности; 2) Максимальный разовый простой, учитывающий критичность длительных прерываний, которые могут вызвать значительные убытки и репутационный [ущерб](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/); 3) Количество нарушений, важное для [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), чувствительных к частым кратковременным простоям (например, длительные вычисления, требующие перезапуска). Также упоминается альтернативный показатель - минимальная или средняя продолжительность работы без нарушений.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 838

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1834)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно улучшить измерение доступности ИТ-услуг для лучшего отражения бизнес-влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-izmerenie-dostupnosti-it-uslug-dlya-luchshego-otrazheniya-biznes-vliyaniya/)
- [Какие преимущества дают предложенные показатели доступности перед классическим подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-dayut-predlozhennye-pokazateli-dostupnosti-pered-klassicheskim-podkhodom/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)
- [Какой идеальный показатель доступности предлагается с точки зрения бизнес-потерь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-idealnyy-pokazatel-dostupnosti-predlagaetsya-s-tochki-zreniya-biznes-poter/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Как связаны предложенные показатели с такими метриками как MTRS, MTBF и MTBSI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-predlozhennye-pokazateli-s-takimi-metrikami-kak-mtrs-mtbf-i-mtbsi/)
- [Как можно агрегировать различные показатели доступности в единую метрику?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-agregirovat-razlichnye-pokazateli-dostupnosti-v-edinuyu-metriku/)
- [Почему классический показатель доступности не отражает реальное влияние на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassicheskiy-pokazatel-dostupnosti-ne-otrazhaet-realnoe-vliyanie-na-biznes/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система