# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие поля может содержать таблица простого каталога ИТ-услуг?

Таблица простого каталога [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) содержит основные поля: [идентификатор](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/identity/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), название, краткое описание (функциональное назначение услуги), тип услуги, основной [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) услуги, бизнес-приоритет (уровень критичности), место предоставления, часы предоставления поддержки, ответственный в ИТ-службе, группа, ответственная за поддержку, [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) услуги. Возможные дополнительные поля: группы [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) услуги и их уровни поддержки, регламентированные [запросы на обслуживание](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-request/), сценарии определения высокого [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) услуги на бизнес-деятельность (временные периоды, определённые [события](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/)), целевые группы оповещения.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление запросами на обслуживание, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 239

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6462)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова структура простейшего каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-prosteyshego-kataloga-it-uslug/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие задачи решает простой каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-prostoy-katalog-it-uslug/)
- [Какова структура и компоненты «непростого» каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-i-komponenty-neprostogo-kataloga-it-uslug/)
- [Какие основные функции выполняет каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-funktsii-vypolnyaet-katalog-it-uslug/)
- [Какую информацию должен содержать каталог для управления качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-dolzhen-soderzhat-katalog-dlya-upravleniya-kachestvom-it-uslug/)
- [Как строятся каталоги услуг в некоторых ИТ-службах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-stroyatsya-katalogi-uslug-v-nekotorykh-it-sluzhbakh/)
- [Какую информацию должен содержать каталог для проектирования новых ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-dolzhen-soderzhat-katalog-dlya-proektirovaniya-novykh-it-uslug/)
- [Какие данные необходимо зафиксировать по каждой ИТ-услуге в ходе идентификации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-neobkhodimo-zafiksirovat-po-kazhdoy-it-usluge-v-khode-identifikatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система