# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие последствия имеет искажение статистики по срокам выполнения работ?

Искажение статистики по срокам выполнения работ приводит к нескольким негативным последствиям: теряется доверие [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) к ИТ-службе, так как согласованные сроки перестают быть обязательными; становится невозможно оценить реальную эффективность работы ИТ-отдела; принятие управленческих решений базируется на неверной информации; формируется [культура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/), где нарушение сроков считается нормой, что снижает общую дисциплину. В конечном итоге это может привести к ухудшению качества предоставляемых [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) и увеличению числа серьезных [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление инцидентами, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 837

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5595)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие проблемы возникают при произвольном переносе сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-proizvolnom-perenose-srokov/)
- [Какие последствия могут быть при некорректном определении времени решения инцидента в SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-byt-pri-nekorrektnom-opredelenii-vremeni-resheniya-intsidenta-v-sla/)
- [Какие последствия могут возникнуть при опоре на недостоверную статистику по внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-vozniknut-pri-opore-na-nedostovernuyu-statistiku-po-vnedreniyu-itsm/)
- [Какие последствия возникают, если ориентироваться только на формальные метрики при управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-orientirovatsya-tolko-na-formalnye-metriki-pri-upravlenii-it-prot/)
- [Какие риски возникают при установлении неадекватных сроков выполнения работ в условиях разных часовых поясов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ustanovlenii-neadekvatnykh-srokov-vypolneniya-rabot-v-usloviyakh-raznykh/)
- [Как влияет неправильная настройка сроков разрешения инцидентов на управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-nepravilnaya-nastroyka-srokov-razresheniya-intsidentov-na-upravlenie-it-uslugami/)
- [К каким негативным последствиям может привести несбалансированная система измерения и оценки ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/k-kakim-negativnym-posledstviyam-mozhet-privesti-nesbalansirovannaya-sistema-izmereniya-i-otsenki-it/)
- [Каковы риски выхода за пределы согласованных технологических окон при внедрении изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-riski-vykhoda-za-predely-soglasovannykh-tekhnologicheskikh-okon-pri-vnedrenii-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система