# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие последствия имеет ресурсный характер традиционных ИТ-услуг для ИТ-менеджмента?

Ресурсный характер традиционных [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) приводит к нескольким важным последствиям для ИТ-менеджмента: 1) сложность в обосновании инвестиций в процессные улучшения и инфраструктурные [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), так как их [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) неочевидна; 2) [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) в коммуникации с бизнес-заказчиками, которые фокусируются только на конечных [ресурсах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), а не на [процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) их предоставления; 3) слабое понимание бизнесом скрытых аспектов [ИТ-сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), обеспечивающих [надежность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/) и безопасность; 4) трудности в формировании актуального [каталога услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/), если он составлен на языке ИТ, а не бизнеса; 5) необходимость постоянного усилия по трансляции ценности ИТ-процессов в понятные бизнесу термины, что требует от ИТ-менеджеров развития навыков бизнес-коммуникации и аргументации.Теги: безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление каталогом ИТ-услуг, управление проектами, PRINCE2, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 913

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3427)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как влияет 'ресурсный' характер ИТ-услуг на обоснование ИТ-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-resursnyy-kharakter-it-uslug-na-obosnovanie-it-proektov/)
- [Почему традиционные ИТ-услуги трудно позиционировать как услуги, а не как ресурсы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnye-it-uslugi-trudno-pozitsionirovat-kak-uslugi-a-ne-kak-resursy/)
- [Какие проблемы возникают при попытке объяснить бизнесу необходимость инвестиций в процессные улучшения ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-obyasnit-biznesu-neobkhodimost-investitsiy-v-protsessnye-uluch/)
- [Какие трудности возникают при использовании подхода «от ИТ-ресурсов» для бизнес-заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-ispolzovanii-podkhoda-ot-it-resursov-dlya-biznes-zakazchikov/)
- [Какие последствия имеет хрупкость ИТ-систем для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-khrupkost-it-sistem-dlya-biznesa/)
- [Какие риски возникают при ориентации ИТ-службы исключительно на выполнение регламентированных процедур?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-orientatsii-it-sluzhby-isklyuchitelno-na-vypolnenie-reglamentirovannykh-p/)
- [Какие сложности и перспективы имеет бюджетирование на основе производства ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-i-perspektivy-imeet-byudzhetirovanie-na-osnove-proizvodstva-it-servisov/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при неверном понимании природы ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-nevernom-ponimanii-prirody-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система