# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие последствия могут быть, если не измерять конечный результат работы системы?

Если не измерять конечный [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) работы [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), могут возникнуть ситуации, когда технически все [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) работают, но [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) не выполняет свою функцию. Например, рекламная стойка продолжает показывать видео, но экран перекрыт окном [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/), что делает рекламу менее заметной или даже отталкивающей для зрителей. Или в случае электронной почты письма отправляются моментально, но доходят до получателя спустя долгое время, что снижает эффективность коммуникации. Это может привести к потере доверия со стороны клиентов, снижению эффективности [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и ненужным [затратам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на рекламу или другие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), которые фактически не приносят ожидаемого результата.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 889

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=418)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что может помешать бизнесу обнаружить проблемы в работе ИТ-систем, если они не участвуют в определении метрик качества?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-mozhet-pomeshat-biznesu-obnaruzhit-problemy-v-rabote-it-sistem-esli-oni-ne-uchastvuyut-v-oprede/)
- [Почему важно измерять именно конечный результат работы ИТ-сервиса, а не только его технические параметры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-izmeryat-imenno-konechnyy-rezultat-raboty-it-servisa-a-ne-tolko-ego-tekhnicheskie-par/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при отсутствии четкого определения ключевых характеристик ИТ-сервиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-otsutstvii-chetkogo-opredeleniya-klyuchevykh-kharakteristik-it-se/)
- [Почему длительное игнорирование простых ошибок в ИТ может привести к критическим проблемам для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dlitelnoe-ignorirovanie-prostykh-oshibok-v-it-mozhet-privesti-k-kriticheskim-problemam-dlya/)
- [Почему длительное существование ошибки в рекламной системе метро не привело к немедленному устранению проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dlitelnoe-sushchestvovanie-oshibki-v-reklamnoy-sisteme-metro-ne-privelo-k-nemedlennomu-ustra/)
- [Какие последствия возникают, если ориентироваться только на формальные метрики при управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-orientirovatsya-tolko-na-formalnye-metriki-pri-upravlenii-it-prot/)
- [К каким негативным последствиям может привести несбалансированная система измерения и оценки ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/k-kakim-negativnym-posledstviyam-mozhet-privesti-nesbalansirovannaya-sistema-izmereniya-i-otsenki-it/)
- [Как использование некорректных метрик создаёт потери в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-nekorrektnykh-metrik-sozdaet-poteri-v-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система