# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие практические проблемы возникают у руководителя при получении результатов аудита зрелости процессов?

При получении [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/)[зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) руководитель сталкивается с рядом практических [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Во-первых, целевые [уровни зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/) часто назначаются формально (например, текущий уровень плюс единица) без обоснования. Во-вторых, рекомендации по достижению целевого уровня носят абстрактный характер (например, «начать выполнять процесс», «разработать регламент», «назначить [владельца процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/)») без пояснения, как именно это сделать, в каком порядке, зачем и какой эффект ожидать. В-третьих, после выполнения рекомендаций и повышения реального уровня зрелости аудитору нужно снова приглашать аудитора для повторной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/), который снова повысит целевой уровень, создавая бесконечный цикл без понимания реальной бизнес-ценности. В-четвёртых, чем шире область охвата аудита (например, 37 процессов по COBIT), тем больше абстрактных рекомендаций получает [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), что снижает практическую применимость результатов.Теги: COBIT, аудит, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 324

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13226)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему целевые уровни зрелости в аудиторских отчётах часто не имеют обоснования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-tselevye-urovni-zrelosti-v-auditorskikh-otchetakh-chasto-ne-imeyut-obosnovaniya/)
- [Какие практические выводы можно сделать из концепции уровней зрелости в COBIT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-vyvody-mozhno-sdelat-iz-kontseptsii-urovney-zrelosti-v-cobit/)
- [На какие реальные вопросы руководителя не отвечает аудит зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakie-realnye-voprosy-rukovoditelya-ne-otvechaet-audit-zrelosti-protsessov/)
- [Какой основной вывод можно сделать о практической ценности уровней зрелости в COBIT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-osnovnoy-vyvod-mozhno-sdelat-o-prakticheskoy-tsennosti-urovney-zrelosti-v-cobit/)
- [Какие последствия возникают, если ориентироваться только на формальные метрики при управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-orientirovatsya-tolko-na-formalnye-metriki-pri-upravlenii-it-prot/)
- [Как интерпретировать уровень зрелости процесса «2 из 5» по результатам аудита?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-uroven-zrelosti-protsessa-2-iz-5-po-rezultatam-audita/)
- [Для каких уровней управления в организации подходит аудит зрелости, а для каких — оценка эффективности процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-urovney-upravleniya-v-organizatsii-podkhodit-audit-zrelosti-a-dlya-kakikh-otsenka-effekt/)
- [Почему оценка эффективности процессов требует более высокой квалификации консультантов, чем аудит зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-otsenka-effektivnosti-protsessov-trebuet-bolee-vysokoy-kvalifikatsii-konsultantov-chem-audit/)
- [Какие риски могут возникнуть при неправильном использовании метрик в системе оценки руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-mogut-vozniknut-pri-nepravilnom-ispolzovanii-metrik-v-sisteme-otsenki-rukovoditeley/)
- [Что именно проверяется при аудите зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-imenno-proveryaetsya-pri-audite-zrelosti-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система