# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие правила определения и пересмотра сроков реализации изменений необходимо ввести для корректного использования TPI?

Для корректного использования TPI необходимо ввести чёткие правила, согласно которым срок реализации определяется в рамках [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/)[планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и по её окончании может быть пересмотрен только в строго определённых случаях: при [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) требований [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/); при изменении [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) работ (с вовлечением заказчиков); при переносе сроков работ, выполняемых силами заказчиков/[пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/); при приостановке работ подрядчиков в связи с прекращением или сокращением финансирования; в случае реализации изменений [категории](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) НИОКР (с утверждением заказчиком). Во всех остальных случаях для оперативного планирования используются сроки отдельных заданий, но срок реализации самого изменения остаётся неизменным.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 128

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9519)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В каких случаях допускается пересмотр срока реализации изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-dopuskaetsya-peresmotr-sroka-realizatsii-izmeneniya/)
- [Какие ограничения существуют при использовании метрики TPI без дополнительных предположений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-sushchestvuyut-pri-ispolzovanii-metriki-tpi-bez-dopolnitelnykh-predpolozheniy/)
- [Как измеряется своевременность реализации изменений с помощью показателя TPI (Timely Processing Index)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-svoevremennost-realizatsii-izmeneniy-s-pomoshchyu-pokazatelya-tpi-timely-processing/)
- [Как организовать регулярный пересмотр нормативов сроков обработки обращений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-regulyarnyy-peresmotr-normativov-srokov-obrabotki-obrashcheniy/)
- [Какие дополнительные практики могут применяться для измерения своевременности реализации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dopolnitelnye-praktiki-mogut-primenyatsya-dlya-izmereniya-svoevremennosti-realizatsii-izmeneni/)
- [Какие изменения относятся к категории НИОКР и как они влияют на оценку своевременности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-otnosyatsya-k-kategorii-niokr-i-kak-oni-vliyayut-na-otsenku-svoevremennosti/)
- [Какие сроки отдельных этапов реализации изменения могут нормироваться?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sroki-otdelnykh-etapov-realizatsii-izmeneniya-mogut-normirovatsya/)
- [Какие диапазоны просрочки рекомендуется отслеживать при измерении своевременности реализации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-diapazony-prosrochki-rekomenduetsya-otslezhivat-pri-izmerenii-svoevremennosti-realizatsii-izme/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями рекомендуется использовать как ролевые KPI для координаторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-rekomenduetsya-ispolzovat-kak-rolevye-kpi-dlya-koor/)
- [Какие рекомендации даются по измерению своевременности отдельных этапов реализации изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-izmereniyu-svoevremennosti-otdelnykh-etapov-realizatsii-izmeneniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система