Руководителям рекомендуется следовать трём основным правилам при работе с RACI-матрицами: 1. Если в строке стоит символ A (Accountable), необходимо определить, какими инструментами и с чьей помощью будет обеспечен контроль исполнения функции, так как ответственность предполагает не только полномочия, но и механизмы контроля. При необходимости можно потребовать от консультантов предоставления соответствующих инструментов. 2. Если в строке стоит символ R (Responsible), следует подумать о том, кому можно делегировать эту работу - полностью или частично, так как время руководителя ограничено и его нужно тратить максимально эффективно. 3. Если в строке несколько R (то есть работу выполняет не только руководитель, но и другие люди), необходимо уточнить, кто именно отвечает за организацию работы (это может быть не ответственный за конечную результат), а кто просто участвует в исполнении. Это удобно фиксировать в расширенной RASCI-матрице, где S (Supports) означает тех, кто участвует в исполнении. Если вы находитесь в позиции S, рекомендуется делегировать непосредственное исполнение, сохранив за собой роль в контроле процесса (Informed/Consulted), чтобы избежать выполнения работы под чужим руководством без вашего контроля.