Использование бизнес-процессов как основы для каталога ИТ-услуг обеспечивает более тесную связь между ИТ и бизнес-потребностями компании. Это позволяет создать действительно бизнес-ориентированный каталог, где каждая ИТ-услуга явно соотносится с поддержкой конкретных бизнес-процессов. Такой подход упрощает коммуникацию между ИТ и бизнесом, помогает бизнес-руководителям понимать, за что они платят, позволяет более обоснованно распределять затраты и определять приоритеты для развития ИТ-инфраструктуры. Он также способствует лучшему пониманию ценности ИТ для достижения бизнес-целей.