Использование каталога ИТ-услуг и сервисно-ресурсных моделей позволяет построить процесс планирования потребности в ресурсах (в частности, в персонале) от потребностей бизнес-заказчиков. Это делает результаты планирования более обоснованными и позволяет ИТ-руководителям привлекать бизнес-заказчиков в качестве союзников при обосновании ресурсов перед согласующими органами, контролирующими предельную численность персонала (headcount) и фонд оплаты труда (ФОТ). Бизнес-подразделения, понимая связь объема потребления ИТ-услуг со своими бизнес-планами, могут самостоятельно участвовать в обосновании необходимости выделения ресурсов.