# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие преимущества даёт использование коэффициента SIR для оценки планового совершенствования?

Использование коэффициента SIR для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) планового совершенствования даёт следующие преимущества. SIR позволяет количественно оценить продуктивность деятельности по совершенствованию [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), связывая количество выполненных мероприятий SIP с общим количеством запланированных. SIR может рассчитываться как для [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в целом, так и для отдельных менеджеров [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). При ведении списка участников для каждого мероприятия SIP коэффициент может использоваться для мотивации сотрудников. Оценка деятельности по совершенствованию связывается с показателями качества LSQ и MSQ, что обеспечивает ориентацию на реальные [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9645)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как коэффициент SIR может быть адаптирован для оценки вклада отдельных сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-koeffitsient-sir-mozhet-byt-adaptirovan-dlya-otsenki-vklada-otdelnykh-sotrudnikov/)
- [Что включает в себя плановое совершенствование ИТ-услуг и как оно измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-planovoe-sovershenstvovanie-it-uslug-i-kak-ono-izmeryaetsya/)
- [Как можно использовать коэффициенты индивидуального участия в SIP для мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-koeffitsienty-individualnogo-uchastiya-v-sip-dlya-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Как можно мотивировать сотрудников к участию в совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-motivirovat-sotrudnikov-k-uchastiyu-v-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [Как организация планового совершенствования ИТ-услуг связана с процессом управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-planovogo-sovershenstvovaniya-it-uslug-svyazana-s-protsessom-upravleniya-problemam/)
- [Как оценивается эффективность программы совершенствования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-effektivnost-programmy-sovershenstvovaniya-uslug/)
- [Какие показатели процесса SLM могут использоваться для прогнозирования будущего качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-protsessa-slm-mogut-ispolzovatsya-dlya-prognozirovaniya-budushchego-kachestva-uslug/)
- [Как процесс SLM обеспечивает непрерывное совершенствование ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-slm-obespechivaet-nepreryvnoe-sovershenstvovanie-it-uslug/)
- [Какие показатели используются для оценки результативности процесса управления уровнем ИТ-услуг в целом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug-v/)
- [Как можно использовать данные отчётности по ИТ-услугам для совершенствования процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-dannye-otchetnosti-po-it-uslugam-dlya-sovershenstvovaniya-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система