# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие преимущества даёт использование опережающих метрик совместно с запаздывающими?

Использование опережающих [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) совместно с запаздывающими позволяет более оперативно оценивать эффективность принимаемых управленческих решений и раньше отбрасывать ложные гипотезы о том, какие именно участки деятельности являются узким местом. Запаздывающие метрики фиксируют итоговый [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), но не дают информации для оперативного управления. Оперёжающие метрики позволяют оценить текущую деятельность и оказать на неё непосредственное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/). Комбинация обоих типов метрик даёт возможность не только констатировать результат, но и управлять [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) его достижения, своевременно корректируя деятельность.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 77

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8948)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое опережающие метрики (leading metrics) и каковы их особенности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-operezhayushchie-metriki-leading-metrics-i-kakovy-ikh-osobennosti/)
- [Зачем необходимо комбинировать метрики различных типов в системе измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-kombinirovat-metriki-razlichnykh-tipov-v-sisteme-izmereniya/)
- [Как определить, что метрика является опережающей (leading) или запаздывающей (lagging)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-yavlyaetsya-operezhayushchey-leading-ili-zapazdyvayushchey-lagging/)
- [В чем заключается практическая польза от знания сопряженных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-prakticheskaya-polza-ot-znaniya-sopryazhennykh-metrik/)
- [Что такое запаздывающие и опережающие показатели и как они используются в системной динамике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zapazdyvayushchie-i-operezhayushchie-pokazateli-i-kak-oni-ispolzuyutsya-v-sistemnoy-dinam/)
- [Что такое запаздывающие метрики (trailing metrics) и каковы их особенности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zapazdyvayushchie-metriki-trailing-metrics-i-kakovy-ikh-osobennosti/)
- [Какие преимущества дает использование сопоставимых KPI при оценке руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-sopostavimykh-kpi-pri-otsenke-rukovoditeley/)
- [Какие преимущества даёт переход от интуитивных оценок к метрико-ориентированному управлению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-perekhod-ot-intuitivnykh-otsenok-k-metriko-orientirovannomu-upravleniyu/)
- [Какие примеры запаздывающих и опережающих метрик приводятся для процесса обработки запросов пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-zapazdyvayushchikh-i-operezhayushchikh-metrik-privodyatsya-dlya-protsessa-obrabotki-za/)
- [Почему включение периода ожидания в метрики может быть более эффективным, чем простое использование метрики своевременности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vklyuchenie-perioda-ozhidaniya-v-metriki-mozhet-byt-bolee-effektivnym-chem-prostoe-ispolzova/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система