# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие преимущества даёт использование расширенного жизненного цикла инцидента для анализа времени простоя?

Использование [расширенного жизненного цикла инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/expanded-incident-lifecycle/) позволяет детально анализировать, на какие этапы уходит время при устранении [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Например, если известно, что инцидент длился 1 час, но непосредственные работы заняли всего 5 минут, становится ясно, что 55 минут ушли на другие этапы — [обнаружение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/detection/), диагностику или [восстановление](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/). Это даёт возможность целенаправленно улучшать [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) в этих областях, сокращая общий простой и повышая качество обслуживания.Теги: управление инцидентами

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 705

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5048)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каким образом расширенный жизненный цикл инцидента помогает в управлении доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-rasshirennyy-zhiznennyy-tsikl-intsidenta-pomogaet-v-upravlenii-dostupnostyu/)
- [Как расширенный жизненный цикл инцидента помогает в оптимизации времени устранения сбоя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasshirennyy-zhiznennyy-tsikl-intsidenta-pomogaet-v-optimizatsii-vremeni-ustraneniya-sboya/)
- [Какие KPI могут быть улучшены при внедрении расширенного жизненного цикла инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kpi-mogut-byt-uluchsheny-pri-vnedrenii-rasshirennogo-zhiznennogo-tsikla-intsidenta/)
- [Зачем нужно разделять этапы жизненного цикла инцидента, если можно просто измерять общее время простоя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhno-razdelyat-etapy-zhiznennogo-tsikla-intsidenta-esli-mozhno-prosto-izmeryat-obshchee-vre/)
- [Как расширенный жизненный цикл инцидента помогает в борьбе с повторяющимися инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasshirennyy-zhiznennyy-tsikl-intsidenta-pomogaet-v-borbe-s-povtoryayushchimisya-intsidentami/)
- [Что такое Expanded incident lifecycle и как он помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-expanded-incident-lifecycle-i-kak-on-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Что такое Expanded Incident Lifecycle и как он применяется в цикле Деминга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-expanded-incident-lifecycle-i-kak-on-primenyaetsya-v-tsikle-deminga/)
- [Как определить этапы, где теряется время при решении инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-etapy-gde-teryaetsya-vremya-pri-reshenii-intsidentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система