# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие преимущества дает отдельный журнал недоступности по сравнению с учетом простоев только в инцидентах?

Отдельный журнал недоступности обеспечивает более детализированный и точный учет периодов простоя, позволяя отслеживать не только факт возникновения [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) через [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), но и технические параметры недоступности по разным критериям. Это позволяет объективно оценить реальный уровень [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), минуя возможные упущения при ручной регистрации инцидентов. Кроме того, такой подход дает возможность автоматизировать [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) сбора данных и анализировать их с разных точек зрения, что особенно важно для точного расчета показателей доступности.Теги: управление доступностью, управление инцидентами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 683

Дата последнего обновления: 01.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3163)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно вести журнал недоступности отдельно от инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-vesti-zhurnal-nedostupnosti-otdelno-ot-intsidentov/)
- [Какие преимущества дают предложенные показатели доступности перед классическим подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-dayut-predlozhennye-pokazateli-dostupnosti-pered-klassicheskim-podkhodom/)
- [Можно ли автоматизировать процесс учета доступности, и как это сделать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-avtomatizirovat-protsess-ucheta-dostupnosti-i-kak-eto-sdelat/)
- [Какие преимущества даёт использование расширенного жизненного цикла инцидента для анализа времени простоя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-rasshirennogo-zhiznennogo-tsikla-intsidenta-dlya-analiza-vre/)
- [Почему периоды недоступности, фиксируемые по разным критериям, могут пересекаться?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-periody-nedostupnosti-fiksiruemye-po-raznym-kriteriyam-mogut-peresekatsya/)
- [Как связаны инциденты и измерение доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-intsidenty-i-izmerenie-dostupnosti/)
- [Как инциденты влияют на управление доступностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intsidenty-vliyayut-na-upravlenie-dostupnostyu-it-uslug/)
- [Как можно улучшить работу сервис-деска, разделив учет инцидентов и запросов на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-rabotu-servis-deska-razdeliv-uchet-intsidentov-i-zaprosov-na-obsluzhivanie/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система