Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Какие преимущества дает переход на каталог ИТ-услуг, построенный от бизнес-процессов?

Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию
Answer
Переход на использование каталога ИТ-услуг, построенного от бизнес-процессов, имеет преимущества в части ведения диалога с бизнесом и управления качеством ИТ-услуг. Такой каталог упрощает формализацию требований Заказчиков и оценку качества ИТ-услуг.
 
бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыбизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Какие преимущества дает использование бизнес-процессов как основы для каталога ИТ-услуг?
Каковы преимущества построения каталога IT-услуг от бизнес-процессов?
Почему каталог ИТ-услуг, построенный от бизнес-процессов, неудобен для процесса поддержки пользователей?
Какие преимущества имеет подход «от видов деятельности заказчика» для общения с бизнес-руководством?
Почему важно начинать с каталога услуг при внедрении процессов ИТ-управления?
Для какой целевой аудитории наиболее подходит каталог ИТ-услуг, сформированный по бизнес-процессам?
Какие преимущества дает использование каталога ИТ-услуг и сервисно-ресурсных моделей при обосновании численности персонала?
Какие существуют подходы к построению каталога IT-услуг и каковы их преимущества и недостатки?
По какому принципу лучше формировать каталог ИТ-услуг: по бизнес-процессам или по ИТ-системам?
Почему каталог ИТ-услуг, построенный от ИТ-ресурсов, неудобен для управления уровнем сервиса (SLM)?
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Учебный курс: интенсив с тренером
VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ
Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
Учебный курс: интенсив с тренером
VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
Altevics
Современная ITSM/ESM-система
Author
Source
Источник
Rating
Рейтинг: 263
Last Updated On
Дата последнего обновления: 10.10.2026
Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных. Все изображения и персональные данные сотрудников и клиентов, размещенные на сайте, опубликованы с их письменного согласия. Копирование и иное использование материалов без разрешения запрещено.