Включение менеджера процесса управления инцидентами в состав участников PIR позволяет более эффективно выявлять и оценивать негативное влияние изменений на ИТ-услуги. Менеджер процесса управления инцидентами обладает информацией о критичных и повторяющихся инцидентах, что позволяет связать инциденты с конкретными изменениями. Это особенно важно для оценки влияния наиболее крупных или значимых изменений, если это влияние проявилось в короткий срок (обычно одна-две недели) после их реализации.