# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие преимущества дают предложенные показатели доступности перед классическим подходом?

Предложенные показатели (суммарное [время простоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/downtime/), максимальный разовый простой, количество нарушений) имеют несколько преимуществ перед классическим подходом. Они позволяют: 1) Более точно оценить [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) на конкретные [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/); 2) Учесть специфику разных видов [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) - для некоторых критичны долгие простои, для других частые кратковременные; 3) Принимать обоснованные решения по повышению [надежности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/)[систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) с учетом реального бизнес-влияния; 4) Создать более прозрачные [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) с учетом особенностей воздействия простоев на бизнес; 5) Лучше оценить успешность мероприятий по повышению надежности на основе их реального влияния на бизнес-процессы.Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 932

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1438)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие показатели предлагается использовать вместо классического показателя доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-predlagaetsya-ispolzovat-vmesto-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti/)
- [Как можно улучшить измерение доступности ИТ-услуг для лучшего отражения бизнес-влияния?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-izmerenie-dostupnosti-it-uslug-dlya-luchshego-otrazheniya-biznes-vliyaniya/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)
- [Какие основные недостатки классического показателя доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-nedostatki-klassicheskogo-pokazatelya-dostupnosti-it-uslug/)
- [Почему классический показатель доступности не отражает реальное влияние на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassicheskiy-pokazatel-dostupnosti-ne-otrazhaet-realnoe-vliyanie-na-biznes/)
- [Какой идеальный показатель доступности предлагается с точки зрения бизнес-потерь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-idealnyy-pokazatel-dostupnosti-predlagaetsya-s-tochki-zreniya-biznes-poter/)
- [Как связаны предложенные показатели с такими метриками как MTRS, MTBF и MTBSI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-predlozhennye-pokazateli-s-takimi-metrikami-kak-mtrs-mtbf-i-mtbsi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система