# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие преимущества и недостатки имеет использование классификатора для типовых решений?

Преимущество классификатора (плоского или древовидного списка [категорий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/)) заключается в том, что одно типовое решение может относиться к нескольким классам, что позволяет находить его разными путями. Например, [сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) доступа к сетевым [ресурсам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) можно отнести и к категории «Рабочие станции», и к категории «Сетевые ресурсы», и специалисты найдут его в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от того, как [пользователь](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) описал [проблему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Недостаток заключается в сложности ведения: классы могут появляться, исчезать, признаваться неудобными. Чем сложнее классификатор, чем больше уровней вложенности, тем точнее он описывает ситуации, но тем сложнее им пользоваться. Необходимо найти баланс между удобством использования и точностью [классификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/).Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление инцидентами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 282

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13836)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как классификатор типовых решений может иметь многоуровневую структуру и какие проблемы это создаёт?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-klassifikator-tipovykh-resheniy-mozhet-imet-mnogourovnevuyu-strukturu-i-kakie-problemy-eto-sozda/)
- [Какие преимущества дает внедрение классификации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-vnedrenie-klassifikatsii-izmeneniy/)
- [Какие подходы к классификации типовых решений наиболее практичны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-klassifikatsii-tipovykh-resheniy-naibolee-praktichny/)
- [Какие преимущества дает категоризация в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-kategorizatsiya-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Какие негативные последствия возникают при использовании множественных связей в классификаторе обращений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-negativnye-posledstviya-voznikayut-pri-ispolzovanii-mnozhestvennykh-svyazey-v-klassifikatore-o/)
- [Какие преимущества дает классификация запросов технической поддержки по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-klassifikatsiya-zaprosov-tekhnicheskoy-podderzhki-po-it-uslugam/)
- [Какие преимущества даёт автоматическая классификация обращений с помощью машинного обучения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-avtomaticheskaya-klassifikatsiya-obrashcheniy-s-pomoshchyu-mashinnogo-obu/)
- [Каковы недостатки простейшей модели классификатора с однозначными связями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-nedostatki-prosteyshey-modeli-klassifikatora-s-odnoznachnymi-svyazyami/)
- [Какие проблемы возникают при неправильной классификации изменений и как их избежать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-nepravilnoy-klassifikatsii-izmeneniy-i-kak-ikh-izbezhat/)
- [Какие преимущества и недостатки имеет простой каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-i-nedostatki-imeet-prostoy-katalog-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система