Предложенная метрика имеет несколько ключевых преимуществ: 1) Справедливо распределяет ответственность за нарушение сроков между всеми участвующими группами, а не возлагает её на одну 'последнюю' группу. 2) Создает правильные мотивации, стимулируя группы обрабатывать инциденты даже при получении их близко к окончанию срока. 3) Является чувствительной к реальному участию группы в решении инцидента, а не только к её месту в цепочке обработки. 4) Обеспечивает естественное масштабирование от уровня отдельной группы до уровня всего процесса управления инцидентами. 5) Легко адаптируется для учёта степени превышения срока. 6) Помогает избежать негативных практик, таких как 'футбол' инцидентов между группами.