# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие преимущества получает компания, внедрившая клиентоориентированный подход?

Компания, внедрившая клиентоориентированный подход, получает следующие преимущества: повышение уровня лояльности клиентов и увеличение повторных [обращений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/), улучшение репутации компании и рост положительных отзывов, снижение [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на привлечение новых клиентов за счет рекомендаций довольных [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), возможность получения ценной обратной связи для улучшения качества [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), повышение конкурентоспособности на рынке, уменьшение количества негативных обращений и конфликтных ситуаций, формирование устойчивого имиджа надежного и качественного [провайдера услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/), а также повышение эффективности работы сотрудников благодаря четким [процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и регламентам обработки клиентских обращений.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление запросами на обслуживание, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 747

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2029)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие последствия возникают при отсутствии клиентоориентированного подхода в бизнесе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-pri-otsutstvii-klientoorientirovannogo-podkhoda-v-biznese/)
- [Какие преимущества даёт компании измерение удовлетворённости клиентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-kompanii-izmerenie-udovletvorennosti-klientov/)
- [Какие преимущества дает правильная работа с клиентом в сложных ситуациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-pravilnaya-rabota-s-klientom-v-slozhnykh-situatsiyakh/)
- [Что такое клиентоориентированность и почему она важна для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-klientoorientirovannost-i-pochemu-ona-vazhna-dlya-biznesa/)
- [Какие побочные преимущества может получать поставщик услуг помимо денежной оплаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pobochnye-preimushchestva-mozhet-poluchat-postavshchik-uslug-pomimo-denezhnoy-oplaty/)
- [Какие преимущества могут извлечь участники из успешного перехода сервис-провайдера в роль сервис-интегратора?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-mogut-izvlech-uchastniki-iz-uspeshnogo-perekhoda-servis-provaydera-v-rol-servi/)
- [Какие преимущества дают явно сформулированные и соблюдаемые корпоративные ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-dayut-yavno-sformulirovannye-i-soblyudaemye-korporativnye-tsennosti/)
- [Почему клиентский опыт важен для успешного бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klientskiy-opyt-vazhen-dlya-uspeshnogo-biznesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система