# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие причины вызывают постоянные изменения в области ИТ?

Требования к [ИТ-услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) постоянно меняются по следующим основным причинам: недостаточная [зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) бизнес-технологий, отсутствие системного подхода к формированию требований и несовершенство [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/); изменяющиеся внешние регулирующие требования и нормы (законодательство и т.п.); новые возможности использования [информационных технологий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-technology/), появляющиеся на рынке; искусственно стимулируемая [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) ИТ-решений смена версий и [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/). Почти всегда эти [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) затрагивают предоставляемые ИТ-услуги и действующие бизнес-процессы. Как [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), так и само проведение изменений всегда являются источниками [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и почти всегда — источником [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 126

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6424)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие факторы могут привести к постоянной неудовлетворенности бизнеса, даже если технические показатели услуг в норме?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-mogut-privesti-k-postoyannoy-neudovletvorennosti-biznesa-dazhe-esli-tekhnicheskie-poka/)
- [Почему в ИТ-инфраструктуре банка невозможно избежать изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-it-infrastrukture-banka-nevozmozhno-izbezhat-izmeneniy/)
- [Как ИТ влияет на бизнес и почему это требует управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-vliyaet-na-biznes-i-pochemu-eto-trebuet-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие основные претензии ИТ-подразделения к бизнесу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-pretenzii-it-podrazdeleniya-k-biznesu/)
- [Как бизнес влияет на ИТ и какие организационные изменения это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-vliyaet-na-it-i-kakie-organizatsionnye-izmeneniya-eto-vyzyvaet/)
- [Как изменения внешней среды влияют на бизнес-процессы и ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeneniya-vneshney-sredy-vliyayut-na-biznes-protsessy-i-it-uslugi/)
- [Почему информация о возможностях внешних поставщиков ИТ-услуг быстро устаревает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-informatsiya-o-vozmozhnostyakh-vneshnikh-postavshchikov-it-uslug-bystro-ustarevaet/)
- [Какие основные претензии бизнеса к ИТ-подразделению наиболее распространены?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-pretenzii-biznesa-k-it-podrazdeleniyu-naibolee-rasprostraneny/)
- [Почему управление организационными изменениями особенно важно для ИТ-организаций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-osobenno-vazhno-dlya-it-organizatsiy/)
- [Какие риски возникают при ориентации ИТ-службы исключительно на выполнение регламентированных процедур?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-orientatsii-it-sluzhby-isklyuchitelno-na-vypolnenie-reglamentirovannykh-p/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система