# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры контекстной информации нужно добавлять к числовым показателям отчета?

Примеры включают: описание нештатных ситуаций (например, задержек из-за [сбоя](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) поставок), указание на компромиссы (как выполнение срочных задач повлияло на другие [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/)), [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) усилий (переработки, переобучение сотрудников), и комментарии по мотивации команды. Такая информация показывает, что [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) достигнут не просто «по цифрам», а с учетом реальных условий и издержек.Теги: DevOps, CI/CD, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, мотивация персонала, стимулирование, управление инцидентами, управление проектами, PRINCE2

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 795

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3754)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему нельзя полагаться только на цифры при оценке работы команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-polagatsya-tolko-na-tsifry-pri-otsenke-raboty-komandy/)
- [Какие примеры сопряженных метрик можно привести, кроме доступности первой линии и решения обращений на первой линии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-sopryazhennykh-metrik-mozhno-privesti-krome-dostupnosti-pervoy-linii-i-resheniya-obras/)
- [Какую информацию рекомендуется добавлять на карту потока создания ценности помимо ключевых шагов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-rekomenduetsya-dobavlyat-na-kartu-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomimo-klyuchevykh/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с прогнозированием нагрузки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-prognozirovaniem-nagruzki/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с исполнением процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-ispolneniem-protsessa/)
- [Какие примеры процессных метрик можно использовать для оценки начальника отдела в сфере управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-protsessnykh-metrik-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-nachalnika-otdela-v-sfere-upravleni/)
- [Какие примеры метрик продуктивности важны при увеличении потока задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-vazhny-pri-uvelichenii-potoka-zadach/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с планированием ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-planirovaniem-resursov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система